艺培使用流程

云端后台使用说明

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课程管理

新增课程

例如：录入【美声基础班】课程5次（节）费用：500

注:首先创建课程分类，再去新增课程

1.创建课程分类

登入云端后台【教务】-【课程管理】-【课程分类】-【新增课程分类】

2.新增单阶段课程资料

登入云端后台【教务】-【课程管理】-【课程资料】-【新增课程】输入课程名称、课程次数、选择课程分类、选择课程类型（单阶段）、输入课程价格、成本价格（如果无成本，填写0）填写后点击保存。

说明：培训机构研发课程时，课程有针对不同阶段的学员，新增课程时，可通过设置课程类型：‘多阶段’ 来设置。
路径：云端后台【教务】-【课程管理】-【课程资料】-【课程阶段】

操作演示如下：
例如：文化类的科目，作文课程，分一年级，二年级，三年级，四年级，五年级，六年级 不同阶段。

录入课程包

登录云端后台【教务】-【课程管理】-【课程包】-【新增课程包】输入课程包名称、课程包价格、选择课程包分类、添加课程（课程包可限定每次消费一个或多个项目）、添加卡内容、使用次数、售卡范围等。

学员管理

录入学员资料

1.创建学员等级

说明：连锁门店学员等级由总部账号统一设置

登录云端后台【学员】-【权益互动】-【等级管理】-【新增等级】

2.云端后台“新增”“导入”学员资料

• 逐个新增学员资料

登入云端后台【学员】-【学员中心】-【学员资料】新增学员信息

• 批量导入学员资料

登入云端后台【学员】-【学员中心】-【学员资料】点击【导入】-【下载模板】

根据下载的【会员导入模板】excel填写学员信息，注意填写必填项，填写后记得保存；
注意：严格按照表格填写商品信息，不可以修改项目列表，必填项必须填写不能空着，否则无法导入。

点击【选择文件】“会员导入模板”，根据实际情况选择 已存在在的学员是否更新 点击【上传】

导入成功提示“学员资料已成功导入！”如果导入失败，根据红色提示的失败原因检查模板；

班级管理

说明：添加学员班级便于后期会用于统计班级续课率，考勤等等

路径：【学员】-【学员资料】-【班级管理】

1）添加班级标签

2）编辑学员班级

教师管理

新增教师资料

登入云端后台【教务】-【教师管理】-【教师资料】-【新增教师】

教师职位

说明：培训机构常见的员工角色分配：上课教师（从事上课、教学工作）、销售类教师（招生推广、课程销售）、店长（管理）, 不同的教师职位决定教师CRM的使用权限

 

• 教师风采

说明：用于预约小程序首页上展示教师风采

登入云端后台【教务】-【教师管理】-【教师资料】-【教师风采】

教师简介：不少于10个字且不超过150个字；
教师视频：非必传，支持MP4、W4V格式，大小不超过30M，限上传3个；
图片展示：非必传，支持jpg、jpeg、png格式，大小不超过4M，每组限上传9张；上传的图片可设置图片说明，限制15个字；

预约小程序教师风采展示效果：

教师排班

说明：安排教师上班时间、休息时间以及负责的课程

1.设置班次

登入云端后台【教务】-【教师管理】-【教师排班】-【班次设置】-【新增班次】
填写班次名称（不超过2个字），设置班次时间、休息时间，可添加多个班次

2.设置项目

登入云端后台【教务】-【教师管理】-【教师排班】-【设置项目】
选择对应教师，点击【设置项目】，勾选该教师负责的课程项目，点击【保存】

设置教师提成

【教务】-【教师资料】-【提成方式设置】、【提成设置】

提成方式设置

商户可根据机构情况，设置提成方式：

• 提成计算规则
• 是否扣除成本（商品）
• 是否扣除成本（服务）
• 储值卡提升比例
• 固定提成下赠品是否提成
• 是否开启多服务人员提成
• 提成归属设置无销售教师时，归属教师获得提成

提成设置

商户还可详细设置销售课程提成、上课提成、商品提成、业绩提成、门店总提成、余额充值提成、购物卡提成，按照比例提成或者固定提成，还可设置特殊产品的提成等。

• 销售课程提成

提成方式：可比例提成/固定提成设置提成

• 上课提成

提成方式： 比例提成/固定提成，还可设置特殊课程

• 商品提成

提成类型：按商品品牌/按商品分类
提成方式：比例提成/固定提成，还可设置特殊课程

• 业绩提成

计算方式：

阶梯式计算：设置后呈阶梯式增长，按总业绩计算提成

例：1-10000时6%，10000-15000时10%，员工业绩13000，提成为：13000*10%

阶段式计算：设置阶段区间，按总业绩所在区间计算提成 、

例：1-10000时6%，10000-15000时10%，员工业绩13000，提成为：10000*6%+3000*10%

 提成内容 ：

上课提成规则设置（提成课程，添加课程） 设置业绩区间 提成方式（按比例/固定提成）

销售提成规则设置（提成商品，添加商品） 设置业绩区间 提成方式（按比例/固定提成）

• 门店总提成

计算方式：

阶梯式计算：设置后呈阶梯式增长，按总业绩计算提成

例：1-10000时6%，10000-15000时10%，员工业绩13000，提成为：13000*10%

阶段式计算：设置阶段区间，按总业绩所在区间计算提成

例：1-10000时6%，10000-15000时10%，员工业绩13000，提成为：10000*6%+3000*10%

提成内容 ：提成商品，添加商品 设置业绩区间 提成方式（按比例/固定提成）

• 余额充值提成

设置余额充值的业绩区间 提成方式（按比例/固定提成）

• 购物卡提成

勾选购物卡 设置对应购物卡的提成方式（按比例/固定提成）

排课管理

1.新建排课

登入云端后台【教务】-【课程管理】-【排课管理】-【新增排课】

参数：

• 排课类型：私教（一对一）、团体课（一对多）、预约课
• 课程名称：选择课程
• 授课老师：选择授课教师
• 授课教室：选择授课教室（非必填）
• 填写预约人数：超出开课上限人数时不可预约和签到，若不支持预约则可不填写开课下限人数（预约课选项）
• 选择是否支持取消预约:（预约课选项）
• 选择是否支持添加候补:（预约课选项）

2.添加上课学员

3.新增课时安排

选择课程日期：每天、每周、固定日期

设置课程时间：（可以添加多个课时）

修改排课

路径：云端后台【教务】-【课程管理】-【排课管理】

步骤：点击需要修改课程，选择修改本节，可以修改本节课程日期，时间，授课老师，授课教室，上课学员，修改完成点击确定

• 单个修改

• 修改全部

批量修改该周期课程

调学员

说明：临时添加插班学员

路径：云端后台【教务】-【课程管理】-【排课管理】-点击课程-【调学员】

考勤

说明：考勤状态：签到、旷课（扣课次），请假（不扣课次）

步骤：【教务】-【课程管理】-【排课管理】-点击对应课程-选择【考勤】-【选择考勤状态】-【确认考勤】

其他考勤方法：刷脸考勤、CRM线上考勤

排课展示

路径：云端后台【教务】-【课程管理】-【排课管理】

展示方式分为：课表方式/列表方式

• 课表方式

• 列表方式

教室管理

区域设置

路径：云端后台【教务】-【课程管理】-【教室管理】-【区域设置】新增区域

新增教室

路径：云端后台【教务】-【课程管理】-【教室管理】-【新增教室】

进销存管理

教材物品信息录入

例如：教材（画板、颜料等）、乐器（吉他、小提琴等）需要统计库存的商品

1.新增商品分类

登入云端后台【进销存】-【商品资料】-【商品分类】新增分类

2.新增商品资料

• 逐个新增

登入云端后台【进销存】-【商品中心】-【商品资料】点击新增

• 批量导入

登入云端后台【进销存】-【商品中心】-【商品资料】点击【导入】-【下载模板】，根据excel模板填写商品信息，注意填写后保存。

注意：需要严格按照表格填写商品信息，不可以修改项目列表，必填项必须填写不能空着，否则无法导入。

点击【选择文件】“商品导入模板”，勾选 需要的选项 自动创建Excel中新的商品分类/自动创建Excel中新的商品单位/自动创建Excel中新的商品品牌/已存在的商品是否更新  点击【上传】

导入成功提示“商品资料已成功导入”，如果导入失败，根据红色提示的失败原因检查模板；

营销管理

学员精准营销

1. 筛选学员群发短信；2. 定时推送营销活动；3. 下达回访任务给教师

操作路径：云后台【营销】-【精准营销】-创建营销方案

选择筛选类目：

• 按消费行为：计消费金额、平均消费金额、累计消费次数、未消费时长
• 按商品喜好：消费过的商品、消费过的品类、消费过的品牌、未消费过的商品、未消费过的品类、未消费过的品牌
• 按学员特征：学员生日距离、学员年龄范围、学员等级、学员标签、学员开卡时间、临近升级、持有次卡、持有购物卡、持有优惠券、学员过期日期
• 按学员账户：累计充值的金额、累计充值的次数、学员余额、学员积分按卡券购销
• 按卡券购销：次卡消费的次数、次卡的失效期限、次卡购买的次数、次卡的剩余次数、消费过的次卡、消费过的次卡、购物卡剩余金额、购物卡充值金额、购物卡失效期限、优惠券使用数量、优惠券剩余数量、优惠券领取数量、消费过的优惠券

应用场景：机构针对课程剩余次数不足5次的学员，推送营销短信或者营销礼品包（积分、余额、次卡、购物卡、优惠券、礼品包）

营销短信举例：亲爱的小学员：钢琴进阶课开课拉！5人精品小班，一对一个性化教学。现在报名交xx元抵xx，名额有限，先到先得退订回N【银豹艺培测试店】

自动通知

说明：商家可以设置商品的消费周期，用短信/微信通知的方式，自动发送 消费/服务通知，为学员提供及时服务/营销。

操作路径：云后台【营销-自动通知-创建自动通知】

操作流程：选择自动通知的商品、设定消费周期、选择短信通知/微信通知。填写完整后点击保存即可，学员消费此商品后的周期天数一到，系统就会自动推送通知提醒。

比如：服务通知（一般的乐器需定期调音保持音准）

艺培CRM小程序使用说明

说明：艺培CRM小程序是专为培训机构教师开发的小程序，方便教师线上招生；教师可以通过小程序进行学员报名、考勤和学员维护。

CRM权限设置

页面路径：点击【教务】—【教师管理】-【教师资料】，编辑教师对应【CRM权限】

CRM小程序登录

说明：商家联系业务员开通CRM小程序，开通成功后，商家登录云端管理后台

点击【教务】—【教师管理】，点击教师对应的【营销通使用入口】，弹窗教师小程序登录的二维码

商家将二维码发给对应教师，教师扫码即可直接登录

新增学员

说明：教师扫通过CRM小程序新增学员资料信息

操作路径：我的—新增学员，教师可以帮学员直接注册，也可分享海报给学员自己注册

注意：对应教师分享的二维码，注册后的学员归属到相应的教师

• 帮TA注册

• 生成邀请海报

报名管理

应用场景：培训机构在开课前通常会先进行招生宣传，那么有部分学员会来报名，先预缴一部分定金来占名额，之后再补齐全款签定合同。

操作流程：

添加报名

点击【我的】模块->【报名管理】->添加报名->选择学员（可以手动添加新学员信息也可以点击右上角人像图标查找已有学员）->选择报名课程、老师->支付预缴报名定金->确认提交

注意：必填项必须填写，其中【预缴订金】金额不能为0

学员签约支付尾款

选择【已报名】学员->去签约->选择支付方式（微信支付、现金支付、余额支付）->支付课程尾款

取消报名退还定金

选择【已报名】学员->取消报名 ，确定后会将本次报名预缴定金自行退还给学员

查看预定金收入

操作路径：云端后台【报表】-【订单中心】-【预定金收入】

教师CRM 收银

说明：教师可以通过CRM收银，销售课程、器材、配件等。

选择学员

点击【我的】->【收银】选择客户学员

选择课程/商品

选择课程/商品->选择导购->去结算->选择付款方式，完成收银

备注：添加单个商品弹窗选择的是单品导购，最后确认订单选择的导购是整单的导购。

学员充值

步骤：点击功能模块【我的】-【学员充值】进入CRM小程序学员充值界面-->选择充值学员-->选择导购员（非必填项目）-->选择活动充值（同步云端后台充值规则）或自定义充值-->选择支付方式-->确认充值

学员考勤

说明：考勤状态：签到、旷课（扣课次），请假（不扣课次）

考勤方式分为：普通考勤/快速考勤

CRM普通考勤

步骤：【我的】-【学员考勤】 -【考勤管理】-点击课程信息-选择学员考勤状态（支持批量核销），确认考勤成功提示“考勤成功”

注：考勤后，学员的课程次数会对应扣掉一次。

CRM快速考勤

场景说明：有些培训机构销售的课程，学员可以在任意时间来上课（例如：瑜伽课），没有进行排课，如果来上课就扣一次卡。教师可以通过CRM小程序直接选择课程进行批量核销学员课时。

考勤流程:

选择课程、教师—选择出勤学员

学员维护

回访学员

点击【学员】模块->搜索或按条件筛选对应学员-->回访维护学员、预约下次回访时间、查看学员历史上课日志、学员历史回访记录

学员维护记录

• 预约下次回访时间

• 学员历史上课日志

• 学员历史回访记录

查看待回访任务

点击【工作】模块-->查看今日【待回访任务】-->点击回访-->填写回访记录-->预约下次回访时间

学员上课日志

说明：教师给学员授完课后，可以对每个学员进行课堂点评，上传图片和视频信息，(上课日志的填写内容可以在【后台>系统设置>学员课程记录设置】。例如新增：总体评价、课程建议等)。还可以预约回访学员。
备注：教师的上课日志评价，学员可在艺培预约小程序查看

推广营销方案

点击【营销】模块-->向学员推广(宣传资料、卡券、课程、活动、商品或发送营销短信)
举例：推送【课程】钢琴初级课

收支记账

应用场景：用于机构记录杂项费用（如：水电费等）

• 现金收支选项设置

路径：云端后台-->系统设置-->现金收支选项设置-->添加选项

• CRM操作演示

点击【我的】->【收支记账】-->添加账单

填写收支类型（必填项）、收支项目、金额（必填项）、备注信息-->确认无误提交

查看业绩

点击【业绩】模块-->查看教师业绩排名和销售提成

店长数据

说明：店长数据可以查看店铺的营业数据，以及员工的工作任务完成情况。

使用前提：云端后台开启【店长数据】权限

• CRM 小程序演示

点击【我的】->【店长数据】-->查看店内数据概览、回访任务、上课日志、工作日志

艺培预约小程序使用演示

说明：艺培预约小程序是专为艺培行业开发，方便艺培学员在线预约课程。

预约小程序的登录

说明：学员从培训机构（商家），获取小程序码，扫码登录预约小程序；

进入会员中心，【点击登录】，通过【微信授权登录】/【短信验证登录】 进行登录。

注意：微信授权登录绑定的手机号码/短信验证登录输入的手机号码 必须和在培训机构注册学员资料留的手机号一致。

学员预约课程

说明：学员可在线预约已购买的课程、查看预约课程的状态（进行中/已完成/已取消）、查看上课的课程记录

学员预约课程

学员查看已预约课程

操作路径：预约课程-已预约

学员可查看进行中/已完成/已取消 的课程

学员查看上课的课程记录

操作路径：会员中心-我的课程

点击我的课程查看学员购买的课程，点击相应课程，可查看课程记录

学员评价课程

说明：学员上完课，可对授课的学校、教师进行星级评价，填写上课的感悟

操作路径：个人中心—我的评价

学员查看上课日志

说明：上课日志，即学员上完课，教师对学员的课程记录、课堂评价。

操作路径：个人中心—上课日志 点击上过的课程，可查看日志详情。