产品说明

艺培CRM小程序是专为培训机构教师开发的小程序，方便教师线上招生；教师可以通过小程序进行学员报名、考勤、收银和学员维护。

准备工作

开通CRM小程序

联系业务员开通CRM小程序

CRM权限设置

使用帐号密码登录银豹云后台

2）点击【教务】—【教师管理】-【教师资料】，编辑教师对应【CRM权限】

登录CRM 小程序

点击【教务】—【教师管理】，点击教师对应的【营销通使用入口】，弹窗教师小程序登录的二维码

将二维码发给对应教师，教师扫码即可直接登录

crm小程序

应用场景

线上招生收银

新增学员

场景说明：教师扫通过CRM小程序添加学员资料信息

操作路径：我的—新增学员，教师可以帮学员直接注册，也可分享海报给学员自己注册

注意：对应教师分享的二维码，注册后的学员归属到相应的教师

• 帮TA注册

• 生成邀请海报

学员报名

场景说明：培训机构在开课前通常会先进行招生宣传，那么有部分学员会来报名，先预缴一部分定金来占名额，之后再补齐全款签定合同。

操作流程

1.添加报名

点击【我的】模块->【报名管理】->添加报名->选择学员（可以手动添加新学员信息也可以点击右上角人像图标查找已有学员）->选择报名课程、老师->支付预缴报名定金->确认提交

注意：必填项必须填写，其中【预缴订金】金额不能为0

2.学员签约支付尾款

选择【已报名】学员->去签约->选择支付方式（微信支付、现金支付、余额支付）->支付课程尾款

3.取消报名退还定金

选择【已报名】学员->取消报名 ，确定后会将本次报名预缴定金自行退还给学员

4.查看预定金收入

操作路径：云端后台【报表】-【订单中心】-【预定金收入】

教师CRM 收银

场景说明：教师可以通过CRM收银，现场销售课程、器材、配件等。

使用前提:云端后台【教务】-【教师资料】-【编辑】-【CRM权限】勾选允许收银权限

收银流程：

1.选择学员

点击【我的】->【收银】选择客户学员

2.选择课程/商品

选择课程/商品->选择导购->去结算->选择付款方式，完成收银

备注：添加单个商品弹窗选择的是单品导购，最后确认订单选择的导购是整单的导购。

学员充值

步骤：点击功能模块【我的】-【学员充值】进入CRM小程序学员充值界面-->选择充值学员-->选择导购员（非必填项目）-->选择活动充值（同步云端后台充值规则）或自定义充值-->选择支付方式-->确认充值

线上学员考勤

说明：考勤状态：签到、旷课（扣课次），请假（不扣课次）

考勤方式分为：普通考勤/快速考勤

CRM普通考勤

步骤：【我的】-【学员考勤】 -【考勤管理】-点击课程信息-选择学员考勤状态（支持批量核销），确认考勤成功提示“考勤成功”

注：考勤后，学员的课程次数会对应扣掉一次。

CRM快速考勤

场景说明：有些培训机构销售的课程，学员可以在任意时间来上课（例如：瑜伽课），没有进行排课，如果来上课就扣一次卡。教师可以通过CRM小程序直接选择课程进行批量核销学员课时。

考勤流程:

选择课程、教师—选择出勤学员

线上学员维护

 填写上课日志

说明：教师给学员授完课后，可以对每个学员进行课堂点评，上传图片和视频信息，(上课日志的填写内容可以在【后台>系统设置>学员课程记录设置】。例如新增：总体评价、课程建议等)。还可以预约回访学员。
备注：教师的上课日志评价，学员可在艺培预约小程序查看

回访学员

点击【学员】模块->搜索或按条件筛选对应学员-->回访维护学员、预约下次回访时间、查看学员历史上课日志、学员历史回访记录

学员维护记录

• 预约下次回访时间

• 学员历史上课日志

• 学员历史回访记录

查看待回访任务

点击【工作】模块-->查看今日【待回访任务】-->点击回访-->填写回访记录-->预约下次回访时间

线上推广营销方案

点击【营销】模块-->向学员推广(宣传资料、卡券、课程、活动、商品或发送营销短信)

举例：推送【课程】钢琴初级课

收支记账

应用场景：用于机构记录杂项费用（如：水电费等）

• 现金收支选项设置

路径：云端后台-->系统设置-->现金收支选项设置-->添加选项

• CRM操作演示

点击【我的】->【收支记账】-->添加账单

填写收支类型（必填项）、收支项目、金额（必填项）、备注信息-->确认无误提交

收支记账

查看业绩

点击【业绩】模块-->查看教师业绩排名和销售提成

查看业绩排名

店长数据

说明：店长数据可以查看店铺的营业数据，以及员工的工作任务完成情况。

使用前提：云端后台开启【店长数据】权限

• CRM 小程序演示

点击【我的】->【店长数据】-->查看店内数据概览、回访任务、上课日志、工作日志