常见问题

对接支付宝费率是多少

0.55%，实时到账法人支付宝账户（企业营业执照则到账对公支付宝）

如何查看支付宝的appid

查询步骤参考如下：

1.登录 open.alipay.com

2.点击右上角登录的支付宝账号进入

3.选择“开放平台密钥”进去，根据自己的应用名称即可查看到对应的appid

如何查看支付宝的pid和key

合作者身份ID（PID）是商户与支付宝签约后，商户获得的支付宝商户唯一识别码。当商户把支付宝功能接入商户网站时会用到PID，以便让支付宝认证商户。在MD5签名时，需要支付宝安全校验码（Key）参与签名。安全校验码（Key）是以英文字母和数字组成的32位字符串。

请参考下面步骤查询PID和key

1.登录 open.alipay.com

2.点击右上角登录的支付宝账号

登陆支付宝账号

3.选择“合作伙伴密钥”进去，就可以看到我们所需要查询的PID

查看PID

4.点击MD5加密后的“查看”，经过安全验证之后即可看到MD5的key

输入验证码查看MD5的key

如何配置公钥

1.登录 http://b.alipay.com —我的商家服务—左侧常用功能里点击查看pid/key，进入参数页面

查看pid/key

2.点击开放平台密钥—RSA（SHA256）密钥—设置应用公钥，输入公钥信息保存即可

配置公钥

公钥如下：
MIIBIjANBgkqhkiG9w0BAQEFAAOCAQ8AMIIBCgKCAQEAj88AvfuA3RXCzqdl9mLN99uEBIKj7mqq56o5HEKRxionhZ/BxN/gxPq3a1ZFt58SQSPge+wAaooFmgs0k7qPAZwqe8omjAA5PnN/Xze8iitPjsh/uOkiVAO+npfzhGcA6BYbJ5zhTNaGb3WGTuIb1c7BrB7d0ekK7MRYAoRLqpsqourpfXUYhbf0/ugVWuppwdDx3PEpN/C7F6lJOAtXk4WBQpAPAu44tqF0jMRFBU+uS/guq79g27N12nrWmY0Ej4vW6oDFLY26rZzaitlAQGMY0eoyJKyGJ8PHwrC7xjP260V5rYrj2odjtJjfhOF+QqPuDTNZQp3RpinXiPokEwIDAQAB

支付宝当面付是否支持花呗

• 商家：前提有开通口碑门店。支付宝系统会对商家的交易量和交易行为进行风险评估，看是否给于支持。
• 消费者：消费者有开通花呗且付款顺序设置优先。支付宝系统也会对消费者的交易行为进行评估，给于不同的单笔限额和次数，如果当下不支持，过段时间或者换个应用场景再试，下一笔可能又正常使用 （场景比如之前在超市，现在换餐饮店）。

银豹系统支持支付宝口碑折扣吗

支持 ，效果如下：

支付宝口碑折扣

首先需要先确认支付宝账号下的签约产品，是走1.0渠道通道 还是2.0自助通道申请，如签约产品有显示渠道是1.0.其余为2.0。目前，1.0只支持被扫模式下折扣， 2.0被扫和主扫模式下都可以折扣。

如何配置：
登录口碑平台 https://e.alipay.com ，创建门店设置折扣，提取storeid发给我们配置。storeid如下图所示位置，需配置为数字或字母：

storeid

线上配置支付宝

线上支付宝使用范围：

网店，微店，邻里尽至，定制APP

要求：

• 支付宝为企业类型
• 签约 “移动支付” “手机网站支付” “即时到账” “”产品
• 数提供绑定的时候，请说明是企业支付宝并签约了手机移动支付，需要线上使用

常见报错

支付失败，本商户账号异常

报错1

• 原因：绑定参数不一致。
• 解决方案：提供支付宝参数截图，发给售后技术核对下和后台绑定的是否一致，若有误，重新绑定。

访问远程服务器失败，请检查网络环境

报错2

需发售后技术排查：

①把银豹账号发给技术，检查绑定参数是否正确；
②由售后协助清除缓存。

付款提示“无效的AppID参数”

报错3

• 解决方案：提供支付宝商户号里的AppID和银豹账号给银豹技术排查。

ISV权限不足

报错4

• 原因：签约的版本或者签约的产品有问题。
• 解决方案：

1.提供云豹账号查询绑定信息是否为2.0，再让客户核实签约的是2.0还是1.0，保证两边相同的版本；

2.检查下签约产品（除签约当面付以外，还有扫码与被扫等是否签约），若没有，请签约完整；

3.产品是否过期了。登陆 https://b.alipay.com/index.htm， 点击我的商家服务，查看签约管理，若产品显示失效，请选择重新签约（PS：产品过期，重新签约时请注意产品前缀是渠道1.0还是自助2.0 ）。

若显示渠道1.0失效，可按如下方法操作

①直接按文档重新签约，状态还是为渠道1.0产品，前台退出后登录测试支付是否能正常使用；
②如果要改为签约2.0的话，请先打电话给支付宝客服，作废后再签约2.0产品，并把相关参数发给技术做绑定。

HAS_NO_PRIVILEGE

报错5

• 原因：签约产品有问题。
• 解决方案：重新按照自助签约的步骤，签约一下当面付产品。

请稍后...系统正在等待支付结果

报错6

如当前服务器运行正常情况下

• 解决方案：

①和用户本地网络有关，请检查网络是否异常；可以尝试重启下路由器；
②建议手动输入付款码试试；
③正常交接班退出收银软件，到官网 http://pospal.cn/downcenter.html 下载最新版安装包，升级下收银软件后试下。

无效签名或者验签出错

报错7

报错8

• 原因：开发者公钥没有配置或者配置有误。
• 解决方案：请配置支付宝公钥。

收银端出现支付功能通告窗口

报错9

• 原因：客户在后台自定义支付新增了一个支付宝支付，操作时与银豹设置的支付宝支付按键重复。
• 解决方案：云后台-设置-自定义支付中，支付宝支付删除即可。

支付报错产品权限不足

若收银端支付宝报错 ‘产品权限不足’ ，需要核实参数和产品是否正确；若签约的产品为支付宝收款/收款码【与当面付冲突】或者为渠道条码等旧版的，需要解除该产品后，按文档重新签约当面付。

具体操作如下：

1.致电对应的客服解除【开放平台热线057188158090,听语音按3-1-0进入人工/ 口碑热线4008267710】

2.客服人员解除后，会发短信到预留手机，客户按提示进行操作即可。如下图：

1

2

3

4

签约即时到账产品被驳回

企业类型的支付宝账号，签约即时到账产品时，常见被驳回原因如下图：

退回原因

解决办法：参考以下链接，存档 “公司ICP备案授权函” 填写相关信息后发给我方盖章后 再次上传即可

https://cshall.alipay.com/enterprise/help_detail.htm?help_id=509871&keyword=%CA%DA%C8%A8&sToken=s-e2ddcc36410d47f0b16f51193fd68833&from=search&flag=0