小程序微信客服设置

使用前提

操作步骤

1.小程序添加客服

操作步骤：使用小程序账户，登录至微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com/）——功能——客服——添加客服人员——输入需要绑定的微信号

小程序微信客服-银豹博客
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2.客服人员登录客服功能

添加完成后，可以登录网页端客服或 移动端小程序客服进行客服沟通

  • 网页端客服登陆
    登录网址： https://mpkf.weixin.qq.com/   ，扫码登录即可
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  • 移动端小程序客服登录
    在微信手机端搜索“客服小助手”小程序（小程序后台有绑定授权，服务器域名设置没有问题，在搜索客服小助手，进入之后，可以选择这个微信号绑定的小程序，点击进去即可查看并接入会话）
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注意：手机移动端和网页端不能同时在线，首次打开小程序后，会自动接入客服消息，后续有新的客服消息，可点击顶部接入栏进行接入； 已经接入的会话，客服人员可以在48小时内和用户进行对话，目前支持发送文本、图片类型的消息。（使用文档说明点此查看）

应用场景演示

  • 小程序
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